Curso sobre Eficiencia en la Organización y el Cliente Interno
AVISO: Este curso ha finalizado. Consulte otras ediciones en nuestra programación de cursos.
Fecha de inicio: 18/02/2008
Fecha de finalización: 25/02/2008
Número de horas: 16
Tasas de matrícula: 150 €
Folleto
Folleto (PDF)
INTRODUCCIÓN
Toda persona interviene en un proceso generador de resultados, que son entregados a un cliente. Los recursos humanos constituyen, para la propia empresa, un cliente interno que utiliza productos internos y recibe atención interna para realizar su propio proceso.
Una orientación hacia el cliente interno en nuestras organizaciones mantiene a nuestro equipo alineado con la estrategia del negocio, se buscan sinergias y menos divergencias porque se reconoce el objetivo común y también proporciona mejoras, desde el punto de vista de la calidad, en los procesos y sistemas
DIRIGIDO A:
Aquellos directivos, trabajadores y estudiantes que quieran convertir en ventaja competitiva el potencial que ofrece el cliente interno y mejorar las actividades o procesos que se practican en la organización por parte de los miembros del equipo de trabajo.
CONTENIDOS:
1. La empresa y su diseño organizacional.
2. Departamentos y procesos.
3. La generación de valor añadido.
4. El Plan Estratégico.
5. Estructuración de equipos.
6. Estudio de clima y necesidades en la organización.
7. Motivación de equipos.
DURACIÓN, CALENDARIO Y MATRICULA:
Nº de horas: 16
Horario: lunes, miércoles y viernes, de 16,30 a 20,30 horas
Fechas de impartición: 18, 20, 22 y 25 de febrero de 2008
Cuota de inscripción: 150 euros
PROFESORADO:
- Margarita López Romero. Directora del Departamento de Recursos Humanos de MECEMSA CONSULTORES.
- Rosana Rodríguez Montero. Licenciada en Sociología y Máster en Recursos Humanos. Consultora en área de Recursos Humanos, Desarrollo y Organización en MECEMSA Consultores.
Descuentos
- Antiguos alumnos de la Escuela de Negocios: 10%
- Por la participación en dos ó más acciones formativas de los “Cursos de entrenamiento directivo”: 10%
- Descuentos no acumulables entre sí
LUGAR DE REALIZACIÓN
Escuela de Negocios de la Fundación General de la Universidad de Alicante.
Edificio Germán Bernácer.
Campus de San Vicente del Raspeig, Alicante.
INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES
Escuela de Negocios
Fundación General Universidad de Alicante
Edificio Germán Bernácer
Telfs: 965 90 93 73 / 965 90 94 48
Fax: 965 90 93 69
www.enegocios.ua.es
escuela.negocios@ua.es
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